Коротко
Печатная продукция изготавливается на заказ, по вашему макету, поэтому вернуть её без причины нельзя. Если что-то не так по нашей вине, мы вместе найдём решение.
Когда можно подать претензию
- дефекты печати или отделки;
- количество меньше заказанного;
- продукция отличается от утверждённого макета;
- повреждение при доставке.
Что не является основанием для претензии
- ошибки в утверждённом макете: текст, орфография, контактные данные;
- небольшие различия оттенков между экраном и бумагой — экран показывает цвета RGB, печать использует CMYK;
- качество изображений низкого разрешения, если вы утвердили макет после нашего предупреждения.
Как подать претензию
Напишите нам через форму обратной связи как можно скорее после получения заказа, указав номер заказа и приложив несколько фотографий проблемы. Если претензия обоснована, мы устраним проблему: переделаем заказ или вернём оплаченную сумму за пострадавшую продукцию.